Was kann ich tun, wenn es ein Problem mit meinem Kauf gibt? (Google Play)

Wenn Sie Probleme mit Käufen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Tippen Sie dazu auf „Nein“, wenn Sie gefragt werden, ob dies Ihre Frage beantwortet hat, und beschreiben Sie Ihr Problem so ausführlich wie möglich. Einer unserer Mitarbeitenden wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn Sie uns kontaktieren, fügen Sie bitte einen Screenshot Ihres Bestellbelegs bei und stellen Sie sicher, dass der Screenshot die Transaktions-ID enthält, die in einem Format wie „GPA.1234-1234-1234-12345“ vorliegt.